Termos e condições de venda

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, CGC), serán de aplicación a la tienda online www.lahaciendadeisabel.com, titularidad de la mercantil LA HACIENDA DE ISABEL S.L., (en adelante, “EL VENDEDOR”), con CIF número B85754638, con domicilio social en Polígono Industrial Cerro del Chato, C/Presidente Manuel Chávez 2, 18327, Láchar, Granada.

Definiciones:
A efectos de las presentes CGC se entiende por:

  • “Cliente”: Toda persona física mayor de edad o jurídica, que ostente la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable, y que formalice un pedido de productos a través de la tienda online La Hacienda de Isabel www.lahaciendadeisabel.com, una vez aceptadas las presentes CGC.
  • “Vendedor”: LA HACIENDA DE ISABEL, S.L.
  • “Productos”: Totalidad de productos ofertados en el sitio www.lahaciendadeisabel.com
  • “Sitio web, plataforma o tienda online ‘La Hacienda de Isabel´ bajo el dominio lahaciendadeisabel.com es titularidad del VENDEDOR para la venta online de sus productos.
  • “Formulario de compra”: Documento para la formalización de la compra de los productos del sitio web www.lahaciendadeisabel.com

Objeto.
Las presentes CGC regulan el proceso de compra por parte del CLIENTE de los productos ofertados por el VENDEDOR a través de la tienda online La Hacienda de Isabel www.lahaciendadeisabel.com , constituyendo el marco jurídico que desarrolla dicha relación contractual.

Partes contratantes.
El VENDEDOR es una mercantil cuya actividad principal consiste en la venta de aceites de oliva.
Tendrá la condición de CLIENTE cualquier persona física o jurídica que adquiera los productos ofertados en el sitio web www.lahaciendadeisabel.com, en los términos previstos en las presentes CGC.

Formulario de pedido.
Para la compra online de los productos ofertados en el sitio web www.lahaciendadeisabel.com , el CLIENTE deberá formalizar el formulario de pedido establecido al efecto.
Una vez cumplimentado el formulario del pedido y habiendo finalizado el proceso de compra, el CLIENTE podrá revisar el precio total pendiente de pago (impuestos y gastos de envío incluidos) y los datos de facturación y envío.

Precio.
Los precios aplicables a cada producto incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), o, en su caso, el gravamen correspondiente. El importe de los gastos de envío, o cualquier otro que resulte aplicable, se indicará al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
El precio del transporte se calculará en función del lugar de entrega, los productos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío.

Forma de pago.
Se admite únicamente pago con Tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria.
En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admitirá el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o cualquier otros diferentes a los permitidos por el Vendedor.

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

  • Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas enLA HACIENDA DE ISABEL S.L. es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. LA HACIENDA DE ISABEL S.L. utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
  • Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
  • Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
  • En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, LA HACIENDA DE ISABEL S.L. sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
  • En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
  • Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y LA HACIENDA DE ISABEL S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Disponibilidad y descripción de los productos
Las ofertas de productos y precios del Vendedor serán válidas, a menos que se especifique lo contrario, en el momento de la confirmación del pedido.
En el caso de falta de disponibilidad de algún producto, el Vendedor informará al Cliente lo antes posible, ofreciéndole la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días o el cambio del producto no disponible por otro de su interés.
A pesar del cuidado en la descripción de los productos y sus representaciones fotográficas, sus características pueden ser modificadas, lo que se indicará por el Vendedor en el momento de la confirmación del pedido.
En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad del Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección.

Entrega
Los pedidos serán preparados por el Vendedor en embalajes cerrados, resistentes y adecuados para el contenido y las necesidades de transporte.
Los productos serán entregados en cualquier punto de España Peninsular, Canarias, Baleares y Europa. Para el resto de localizaciones, deberán ponerse en contacto con el Vendedor enviando un correo electrónico a la dirección: pedidos@lahaciendadeisabel.com .

La dirección de entrega del pedido será la indicada por el cliente. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.
El Vendedor no se hace responsable de una devolución debido a un error en la dirección detallada por el comprador, o a la imposibilidad de realizar la entrega en la dirección indicada, debiendo asumir el Cliente, en su caso, el coste de una nueva entrega del pedido.
La firma del albarán de entrega implicará la aceptación por parte del Cliente de los productos entregados.
Cualquier anomalía, falta de productos o daño que se produzca durante el transporte deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de reservas detalladas y confirmarse mediante mail a pedidos@lahaciendadeisabel.com, en un plazo de 5 días laborables siguientes a la recepción del pedido.
En ausencia del Cliente o del destinatario del pedido, el transportista lo pondrá en reparto al siguiente día laborable.
Con carácter general, el pedido será entregado por el proveedor del transporte del Vendedor en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables en el caso de España y hasta 14 días en Europa contados a partir de la confirmación del pedido y dependiendo de la localidad de entrega, así como de las fechas o situación general del transporte. No obstante, todo pedido realizado después de las 14 h. se tramitará al día siguiente laborable.
Todos estos servicios de transporte son ajenos a LA HACIENDA DE ISABEL, S.L, por lo que cualquier incumplimiento en tiempos de entrega o información sobre la entrega mencionadas no son de su responsabilidad.
El Vendedor hará todo lo posible para que el envío se entregue de acuerdo con los plazos de entrega indicados anteriormente.

Condiciones de devolución:
El Vendedor realizará cambios o devoluciones de los pedidos según el procedimiento que se describe a continuación:
El Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor enviando un correo electrónico a pedidos@lahaciendadeisabel.com o llamando por teléfono al +34 958 43 78 82 (en horario de 9:00h a 14:30 de lunes a viernes)
No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados.
El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser objeto de devolución.
La devolución de pedido deberá realizarse por mensajero a la siguiente dirección: Pol. Ind. Cerro del Chato C/Presidente Manuel Chávez 2, 18327, Láchar, Granada.

El reembolso de precio se realizará en la misma forma en la que se realizó el pago.
Sólo se aceptará la devolución de los pedidos completos, en perfecto estado con su embalaje original y con un tiempo máximo de recepción en las instalaciones del Vendedor en un plazo máximo de diez 14 días laborables desde la recepción del pedido.
El reembolso del precio del pedido, con excepción de los gastos de envío, se realizará en un plazo de catorce 14 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido.

Protección de datos personales:
El Vendedor, en su condición de responsable del tratamiento, informa al Cliente que va a tratar sus datos con la finalidad de gestionar el pedido solicitado en la tienda online. La base jurídica del tratamiento es, principalmente, la ejecución del contrato de compraventa de los productos ofertados en la tienda online. No se cederán los datos personales del Cliente a terceros, salvo obligación legal, ni están previstas transferencias internacionales de sus datos personales.
Del mismo modo, se informa al cliente que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, así como otros derechos como se explica en la información adicional, pudiendo consultar la misma a través de la política de privacidad de la web www.lahaciendadeisabel.com .
 

Disponibilidad de los productos:
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. El Vendedor reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.

Servicio de atención al cliente:
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
– Teléfono: +34 958 43 78 82. El horario de atención al cliente será de 9:00h a 14:30h de lunes a viernes.
– Correo electrónico: pedidos@lahaciendadeisabel.com.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del Cliente que puede solicitar, en cualquier momento, a través de los medios indicados.

Modificación:
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
 

Legislación aplicable.
Las transacciones comerciales realizadas con www.lahaciendadeisabel.com están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia:

  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
  • Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.
  • Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista (L.O. 2/1996, de 15 de Enero, Complementaria de la Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002, del 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 y Ley 1/2010, de 1 de Marzo de reforma de la Ley 7/1996)
  • Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación.
  • Cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción. En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de GRANADA (España).